Verzendinformatie

Bij Goedkope Gezicht Zoet Winkel doen we ons best om jouw huidverzorgingsproducten snel en veilig te leveren. Hieronder vind je alle informatie over ons verzendproces:

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen na betaling (met uitzondering van weekenden en feestdagen).

Verzendmethoden & Levertijden

Standaardverzending (€12,95)

  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Track & trace informatie beschikbaar

Gratis Verzending (Bestellingen vanaf €50)

  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Beschikbaar voor bestellingen van €50 of meer

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van douaneafhandeling op de bestemming. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

Jouw tevredenheid is onze prioriteit. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen — wij bieden een eenvoudig retour- en omruilproces.

Overzicht Retourbeleid

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn
  • Retourverzending: Op kosten van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is

Niet-retourneerbare Artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retouren accepteren van:

  • Comedonenlepels (blackhead verwijdertools)
  • Gezichtsmaskers & -strips (indien verpakking geopend is)
  • Reinigingsdoekjes (indien verpakking geopend is)
  • Wattenschijfjes & -staafjes (cotton pads & swabs)

Stapsgewijs Retourproces

Stap 1: Retouraanvraag Indienen

Dien binnen 15 dagen na ontvangst van je bestelling een aanvraag in via [email protected] met:

  • Onderwerp: “Retouraanvraag – [Ordernummer]”
  • Productnaam(en) en ordernummer
  • Reden van retour
  • Gewenste oplossing: terugbetaling of omruiling
  • Je volledige naam, adres en e-mailadres

Stap 2: Wacht op Goedkeuring

Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt:

  • Goedkeuring van retour
  • Retouradres: 1621 Hoofdweg, Harkstede GN, NL 9614AC
  • Retourlabel indien van toepassing

Stap 3: Verzend je Pakket

Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en stuur deze naar het opgegeven adres. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Stap 4: Ontvang Terugbetaling of Nieuwe Artikelen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen: Worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode
  • Omruilingen: Nieuwe artikelen worden verzonden binnen 1-2 werkdagen

Verzendkosten bij Omruiling

Bij omruilingen nemen wij de verzendkosten voor de nieuwe producten voor onze rekening.

Veelgestelde Vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected] en voeg foto’s van het beschadigde product toe. Wij sturen kosteloos een vervangend artikel op.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De exacte timing hangt af van je bank of betaalprovider.

Kan ik ruilen voor een ander product?

Ja! Geef in je retourmail duidelijk aan welk product je in de plaats wilt ontvangen.

Hulp Nodig?

Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen met vragen over verzending of retour. Stuur ons een e-mail via [email protected] – we reageren meestal binnen 24 uur.

Veel winkelplezier bij Goedkope Gezicht Zoet Winkel!