Bij Goedkope Gezicht Zoet Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. We begrijpen dat u soms producten wilt retourneren of omruilen, en we hebben een eenvoudig proces ontwikkeld om dit voor u zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Belangrijke informatie vooraf

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Houd rekening met de volgende uitzonderingen:

  • Comedonenlepels (wegens hygiënische redenen)
  • Gezichtsmaskers & -strips (indien de verpakking geopend is)
  • Reinigingsdoekjes (indien de verpakking geopend is)
  • Wattenschijfjes & -staafjes (wegens hygiënische redenen)

Retourproces stap voor stap

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Goedkope Gezicht Zoet Winkel,

Ik wil graag de volgende producten retourneren/omruilen:
– Productnaam: [naam]
– Bestelnummer: [nummer]
– Reden voor retour: [reden]
– Gewenste oplossing: terugbetaling/omruiling voor [productnaam indien omruiling]

Mijn gegevens:
Naam: [volledige naam]
Adres: [adres]
E-mail: [e-mail]

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

  • Goedkeuring van uw retour
  • Retouradres (1621 Hoofdweg, Harkstede GN, NL 9614AC)
  • Retourlabel indien van toepassing

Step 3: Verzend het pakket

Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en verzend ze naar het opgegeven adres. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of nieuwe producten

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Voor terugbetalingen: U ontvangt uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen.
  • Voor omruilingen: We sturen uw nieuwe producten binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de retour.

Verzendkosten retour

De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is. Bij omruilingen betalen wij de verzendkosten voor het nieuwe product.

Veelgestelde vragen

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het beschadigde product. Wij sturen u kosteloos een vervanging.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt. De exacte tijd hangt af van uw bank of betaaldienst.

Kan ik een product omruilen voor een ander product?
Ja, dat kan. Geef in uw retourmail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke team staat voor u klaar via [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Fijne shopping gewenst bij Goedkope Gezicht Zoet Winkel!